UNA EXPERIENCIA DE NAVEGACIÓN EMOCIONANTE EN LA TIENDA PARA D&R AKMERKEZ

Como una de las tiendas minoristas de libros y música más grandes de Turquía, D&R se acercó para ayudarles a mejorar su experiencia de compra en la tienda y para refrescar la imagen de su marca. El objetivo principal fue elevar la experiencia de la librería, para lo cual nos centramos en un diseño que permitiera a los clientes acceder y encontrar fácilmente los productos que buscaban. Comenzamos con un análisis del recorrido del cliente, que reveló los diversos problemas dentro de los módulos interiores de la tienda existente.

Los principales problemas se debieron a la señalización ambiental que no se posicionó de manera efectiva, y el diseño interior general hizo que la experiencia de compra y navegación fuera caótica y confusa. Creamos tres zonas, definidas como “libros”, “niños” y “electrónica”, y utilizamos varios colores para diferenciar cada módulo de pantalla.

Para cada una de las zonas, creamos una experiencia moderna y amigable a través de sistemas de estantes en ángulo, que resolvieron los problemas ergonómicos del diseño general de la tienda. Específicamente para la zona de “libros”, mejoramos la señalización y creamos un área donde los clientes pueden relajarse, sentarse y hojear libros. En general, desarrollamos un concepto que resolvió los problemas físicos de venta al por menor de D & R y creamos una experiencia de compra que permitió más oportunidades de venta cruzada.