I-AM DETERMINÓ HÁBILMENTE NUESTRAS NECESIDADES COMERCIALES Y DE CLIENTES Y LO TRADUJO A NUESTRO MEJOR ESPACIO BANCARIO HASTA LA FECHA. EL CUMPLIMIENTO FINAL DEL INFORME SE APROBÓ CUANDO EL PRIMER CLIENTE INGRESÓ A LA SUCURSAL RESTAURADA Y DIJO ¨WOW¨!
Alan Scott Gerente de servicio regional, Danske Bank (Reino Unido)

HACER POSIBLE MÁS CON LA SUCURSAL INSIGNIA DE BELFAST DEL BANCO DANSKE

Con el objetivo de “Hacer posible más “, trabajamos con el banco Danske para conceptualizar un destino de exhibición progresivo de más de 895 metros cuadrados, que es una experiencia moderna pero amigable, multifuncional e inspiradora, que permite a los clientes bancarios acceder a información y servicios personales fácilmente, además de dar la bienvenida a negocios locales y empresas de nueva creación.A lo largo de nuestra larga relación desde 2013, hemos trabajado con el banco Danske en Irlanda del Norte en un nuevo concepto de diseño y estrategia de implementación para sus principales experiencias en sucursales, con el último producto insignia que incluye una versión evolucionada y actualizada del diseño establecido en la sección de sucursales.

Diseñando Una Innovadora Experiencia En El Banco Insignia

Comenzamos con la revisión de la sucursal de Belfast, observando las oportunidades clave tales como la gran afluencia, la falta de espacios de trabajo en equipo de fintech presentes en esa área, y el objetivo de crear un entorno que fomente la colaboración junto con el crecimiento y las capacidades de aprendizaje. También evaluamos los KPI de los sitios, para diseñar un espacio que pudiera medir y mejorar la experiencia y satisfacción del cliente, al mismo tiempo que aumentaba las consultas comerciales, las relaciones a largo plazo con las empresas de tecnología financiera y atraía a clientes empresariales locales.

Tras un análisis de la experiencia del cliente, creamos un espacio flexible, innovador y atractivo, así como un conjunto de instalaciones para clientes bancarios y empresas nuevas de fintech por igual. Incluye una gama de tecnologías digitales, espacios de interacción de uso mixto que incluyen una sala de seminarios y eventos, y un área de café de descanso. Esta impresionante sucursal emblemática en Belfast y el espacio de trabajo conjunto especialmente diseñado que se encuentra a su lado, le permiten atender a las nuevas empresas que operan en el sector de servicios financieros.

Lo Que Hicimos

• Análisis del viaje del cliente
• Mapeo de experiencias
• Estrategia de red de sucursales
• Integración digital
• Diseño de interiores
• Señalización y Aplicación
• Entornos de marca

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