Diseño de UX digital Allianz

Allianz, la compañía de seguros líder en Turquía, trabajó con I-AM para llevar sus servicios de seguros más allá de la forma tradicional de trabajar. Esta digitalización comenzó a partir del cliente, I-AM diseñó los servicios digitales orientados a estar presentes para los clientes de Allianz, poniendo la experiencia en el corazón.

Diseñando la interfaz de usuario de Allianz
Trabajando junto con Allianz, obtuvimos un profundo conocimiento de la compañía y su enfoque hacia sus clientes. Durante nuestra investigación y entrevistas en profundidad, vimos que un gran desafío para las compañías de seguros era crear vínculos más sólidos con sus clientes a lo largo de su ciclo de vida, ya que los productos de seguros se utilizan principalmente en los momentos difíciles, por ejemplo, durante una visita al hospital, después de un accidente automovilístico … Queríamos enfrentar este desafío mediante la creación de puntos de venta digitales que mejoraran el compromiso de los clientes al aumentar el conocimiento sobre las pensiones y los demás productos de seguros. Potenciamos ese enfoque al posicionar a Allianz como un punto de asesoramiento para las necesidades cambiantes de sus clientes en el transcurso de sus ciclos de vida.

Habíamos diseñado una experiencia en línea y móvil para los clientes de Allianz, que es un ejemplo líder en la industria. Creemos que la estrategia digital debe basarse en 3 cosas: fácil gestión de productos de seguros, creación de compromiso a través de activos asegurados y empoderamiento de los clientes al aumentar su conocimiento. Con nuestro nuevo diseño digital UX, las acciones urgentes se priorizan, los usuarios pueden alcanzar acciones específicas en unos pocos pasos y rastrear todo lo que aseguran desde la salud de sus seres queridos hasta su patrimonio y automóviles.